⑴综窗优服务。启用综窗辅助系统,46项高频事项一窗受理,已受理业务2000余件,线上办件1926件,网上受理率87.5%,平均办理时限压缩65%,群众跑动次数减少50%以上。乡镇配备自助终端,开通“虚拟窗口”远程帮办。
⑵审批提效率。梳理精简社保、医保、户籍等高频流程,取消非必要材料15项、压缩审批环节3个,平均审批时限从5个工作日压缩至3个工作日内,切实为群众减负。
⑶民意有回应。畅通意见箱、乡镇反馈、“天府通办”投诉等渠道,专人负责闭环办理。已受理群众诉求64件,办结率100%,群众满意度达98%以上。