群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，甘孜公安基层派出所接连上演暖心警事：一边是炉霍县公安局朱倭派出所及时救援被困游客车辆，一边是康定市公安局姑咱派出所主动上门为行动不便群众办证送证，用一次次及时回应、一项项便民举措，守护群众出行安全，传递公安服务温度。
近日，炉霍县公安局朱倭派出所接到一名来炉霍县旅游群众求助：因不熟悉本地路况，车辆不慎陷入泥潭，车轮打滑空转，怎么都开不出来，被困在原地，心里十分着急。
接到求助后，朱倭派出所立即启动应急响应，民警、辅警带上拖车绳、铁锹等救援工具，迅速赶往求助地点。到达现场后，民警、辅警先安抚游客紧张情绪，仔细查看现场情况。由于泥潭松软，车辆越使劲陷得越深，救援难度不小。大家分工配合，清理车轮周边淤泥、寻找石块铺垫、固定牵引绳索，反复调整角度尝试施救。
高原野外条件有限，民警、辅警不怕脏、不怕累，踩着泥泞轮番作业。经过整整2个小时的持续努力，被困车辆终于顺利驶出泥潭，开到安全路面。
“太感谢你们了！来炉霍旅游遇到麻烦，幸好有派出所民警及时赶来帮忙！”脱困后，游客紧紧握住民警、辅警的手连连道谢。
为深入践行“我为群众办实事”工作理念，切实优化户籍便民服务，打通服务特殊群体“最后一公里”，2026年10月26日，康定市公安局姑咱派出所主动靠前、暖心服务，为姑咱镇浸水村行动不便的特殊群众提供上门采集信息、办证送证到家等全程便民服务，用温情警务守护民生温度。
据悉，浸水村村民杨某因行动不便，无法自行前往派出所窗口办理居民身份证业务，证件缺失给其日常生活带来诸多不便。包村辅警在走访中了解到杨某的实际困难后，立即启动特殊群体绿色通道便民机制，主动联系群众家属，户籍民辅警携带移动采集设备，专程上门为杨某办理身份证业务。办证过程中，考虑到当事人的特殊情况，工作人员耐心细致、温柔引导，细心规范完成了人像采集、信息核验等一整套办证流程，高效完成前期登记上报工作。
在居民身份证制作完成后，为彻底免去群众跑腿烦恼，让特殊群众足不出户就能领证用证，姑咱派出所户籍工作人员再次专程前往浸水村，将崭新的身份证亲手送到杨某家属手中，切实实现“上门办证、送证到家、全程无忧”的一站式便民服务。
小小身份证，承载大民生。此次上门办证、送证服务，是康定公安深耕基层基础警务、践行为民初心的生动缩影。
下一步，甘孜公安将持续紧盯辖区旅游沿线治安与服务保障工作，积极做好游客求助处置、安全提示等工作，全力守护来州游客出行安全；同时聚焦老年人、行动不便的特殊群体、重病患者等特殊困难群体，常态化开展上门办证、上门送证、政策宣讲等便民服务，不断细化服务举措、优化服务模式，以零距离、有温度的警务模式，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
警方提醒广大游客：高原牧区道路复杂，遇雨天路面湿滑泥泞，请谨慎驶入陌生便道，遇紧急情况及时拨打110求助。