为深入贯彻落实“放管服”改革要求，积极推进“医疗费用报销一件事”集成服务改革，将原本分散、繁琐的医疗报销流程进行整合，实现“一窗受理、一网通办、一次办结”，切实解决群众“跑腿多、材料多、周期长”等问题，康定市医保局于6月19日在情歌广场开展“就医费用报销一件事、便民惠民暖人心”主题宣传活动，通过“面对面宣讲、手把手指导、心贴心答疑”，将惠民政策送到群众身边，现场吸引百余名市民参与，取得良好社会反响。
一是搭建“政策讲台”，权威解读答疑解惑。活动现场设置政策宣讲台，医保业务骨干围绕参保缴费、异地就医备案、门诊共济保障、大病保险等群众关切问题，进行深入浅出的讲解。针对居民提出的“新生儿如何参保”“慢性病报销比例”等疑问，工作人员一对一耐心解答，用通俗易懂的语言将复杂政策转化为“家常话”，确保群众听得懂、记得住、用得上。同时，通过发放宣传折页等形式，全方位普及医保惠民政策。
二是开展“实操教学”，便民服务触手可及。活动特别设置“智慧医保”体验区，工作人员现场演示国家医保服务平台APP、我的医保凭证微信小程序的使用方法，手把手指导群众完成线上参保缴费、电子凭证激活、异地就医备案等操作。针对老年群体，工作人员全程协助完成操作流程，并发放“参保缴费”宣传折页，方便群众后续使用。现场累计帮助80余名群众激活医保电子凭证，解答业务办理问题100余条，让群众切实感受“指尖办”的便捷。
三是创新“互动形式”，宣传氛围热烈浓厚。通过有奖问答、现场电子凭证激活环节增强活动参与感。群众答对医保知识问题或现场激活电子凭证即可获得定制环保袋小礼品，现场气氛热烈。
此次广场宣传活动共发放宣传资料300余份，接受群众咨询280余人次，有效提升了医疗保障服务的便捷性和群众获得感。下一步，康定市医保局将持续深化“医疗费用报销一件事”改革，以群众需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障服务！